Actualizaciones

¿Cuál es la frecuencia de actualización de las guías?

Habitualmente, las actualizaciones se publican después de los parches más importantes o cuando salen las nuevas expansiones. Sin embargo, incluso en períodos en los que no hay cambios importantes en el juego, las guías para ese juego normalmente son actualizadas cada dos o tres meses.

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¿Todas las actualizaciones son gratis?

Sí, cuando compras una guía en Killer Guides recibes actualizaciones gratuitas de por año.

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¿Durante cuánto tiempo continúan publicándose actualizaciones para una guía?

Nuestros autores son contratados durante todo el tiempo en que la guía permanezca en línea. Si una guía está en nuestra tienda, un autor es asignado a ella y es mantenido al tanto sobre el progreso del juego. Las guías permanecen en línea hasta que el juego cierre.

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¿Me informarán cuando esté disponible una actualización?

Sí. Cuando una guía sea actualizada, le enviaremos un aviso a todos aquellos que hayan comprado una copia.

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Guías

¿En qué formato están las guías?

Todas las guías son archivos .pdf (archivos Adobe Acrobat Reader).

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¿Necesito un programa especial para verlas e imprimirlas?

Sólo necesitas tener Adobe Acrobat Reader. Está disponible en manera gratuita en:
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html

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¿La guía AB incluye XY y es adecuada para PQ?

Responderemos con mucho gusto cualquier pregunta que pudieras tener sobre una guía, sin importar el carácter específico de la pregunta en sí. Tan sólo envíanos unas líneas a través de nuestro sistema de contacto y te responderemos en 24 horas. Ten en cuenta que para preguntas muy específicas y detalladas (p.ej. “Mi nigromante es nivel 31 y sólo tiene el báculo para matar orcos mediocres. ¿Aun así puedo completar las misiones mencionadas en la descripción de la guía?”) necesitamos contactar directamente con los autores, por lo que podría llevarnos un poco más de tiempo obtener una respuesta detallada.

¿Cuándo será lanzada la guía XY?

Siempre estamos trabajando en nuevas guías y muy gustosamente te mandaremos actualizaciones con respecto a nuestros progresos. Si estás interesado en temas específicos, tan sólo has de escribirnos unas líneas y te haremos saber cuáles son nuestros planes y cuándo estarán disponibles nuevos productos.

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Registro

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Cuando compras un producto, se te creará una cuenta de manera automática. No es necesario (o posible) crear una cuenta antes de comprar un producto.

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¿Sólo son vendidas a jugadores de Estados Unidos o también a los jugadores internacionales?

No tenemos restricciones de países. Siempre y cuando el pago sea a través de PayPal, puedes comprar y recibir todos nuestros productos.

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¿Existe algún coste adicional por cuestiones de envío, manejo u otros

No, pues que las guías son entregadas electrónicamente y así nos ahorramos todo coste adicional.

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¿Cuánto tardaré en recibir mis guías?

Instantáneamente. Una vez pagues la guía, nuestro sistema te enviará la información para realizar la descarga.

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¿Cómo obtengo la guía?

Después de completar el pago, recibirás un correo electrónico con un nombre de usuario y una contraseña para usar en nuestra zona para miembros. Entonces, podrás iniciar sesión y descargar cualquier guía que hayas comprado. Puedes especificar el correo electrónico al cual será enviado esta información cuando compres la guía y cambiarla posteriormente en nuestra zona para miembros.

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¿Qué medios de pago se aceptan?

Todos los productos son vendidos por medio de Clickbank. Actualmente, puedes comprar las guías por medio de PayPal, Visa, MasterCard, American Express, Diners, Discover y JCB.

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Otros Servicios

¿Venden dinero para el juego o servicios para subir rápidamente de nivel?

Empleamos personas sumamente calificadas que verdaderamente comprenden no sólo los juegos a los que juegan sino también qué tipo de consejos y ayuda están buscando los jugadores. Es en eso en lo que somos buenos y en lo que enfocamos todos nuestros esfuerzos. El funcionamiento de una web dedicada a cosechar oro o subir de nivel requiere diferentes habilidades y prerrequisitos, y ello se lo dejamos a aquellos expertos en dicha materia. Por supuesto, nos complacerá recomendarte a cualquiera de nuestros socios para que te oriente en esa clase de servicios.

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Resolución de Problemas

No recibí mi contraseña; ¿qué tengo que hacer

Nuestro sistema envía un correo electrónico con tu información para iniciar sesión tan pronto como tu pago sea recibido. Si no has recibido un mensaje en los 10 minutos posteriores al registro, revisa si el pago en tu cuenta de PayPal aparece como “autorizado” (si pagas utilizando un eCheck ello puede llevarte unos cuantos días). También puedes revisar si el correo electrónico de registro ha sido marcado accidentalmente como spam y se encuentre en tu carpeta de correo basura. Si éste no es el caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y con gusto te ayudaremos.

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Parece que no puedo abrir el archivo; ¿qué estoy haciendo mal?

Asegúrate de que tienes instalada la última versión de Adobe Acrobat Reader. Está disponible de manera gratuita en:
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html
En el caso de que así no logres resolver el problema, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

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